مقياس اتصــال وتحرير إداري

يعد الاتصال الإداري عنصراً حيوياً ل نجاح أي مؤسسة، حيث يلعب دوراً محورياً في تنسيق الجهود، وتبادل المعلومات، وتحقيق الأهداف التنظيمية. الأنواع الرئيسية للاتصال الإداري، مع التركيز على أهميتها وتطبيقاتها في البيئات الإدارية المعاصرة.

1. الاتصال الرسمي وغير الرسمي:

يعتبر التمييز بين الاتصال الرسمي وغير الرسمي من أهم التصنيفات في مجال الاتصال الإداري. 21^[1]

• فالاتصال الرسمي: هو ذلك الاتصال الذي يتم عبر القنوات الرسمية المحددة في الهيكل التنظيمي للمؤسسة، ويتميز هذا النوع بالطابع الرسمي والموثق، والذي يضمن وضوح التعليمات وتحديد المسؤوليات، ويشمل التقارير، والمذكرات، والاجتماعات الرسمية.

• الاتصال غير الرسمي: يحدث خارج القنوات الرسمية، ويشمل التفاعلات اليومية غير الرسمية بين الموظفين. على الرغم من عدم رسميته، إلا أنه يلعب دوراً مهماً في بناء العلاقات وتبادل المعلومات بشكل سريع.

2. الاتصال الصاعد والهابط والأفقي:

يصنف هذا النوع الاتصال حسب اتجاه تدفق المعلومات في الهيكل التنظيمي ونميز بين: 22^[2]

• الاتصال الصاعد: يتدفق من المستويات الإدارية الدنيا إلى العليا، ويشمل التقارير والاقتراحات والشكاوى.

• الاتصال الهابط: يتدفق من الإدارة العليا إلى المستويات الدنيا، ويتضمن التوجيهات والتعليمات والسياسات.

• الاتصال الأفقي: يحدث بين الموظفين في نفس المستوى الإداري، ويساعد في التنسيق وحل المشكلات.

3. الاتصال الشفهي والكتابي والإلكتروني:

• يعتمد هذا التصنيف على الوسيلة المستخدمة في نقل المعلومات. 23^[3]

• الاتصال الشفهي: يشمل المحادثات المباشرة، الاجتماعات، والمكالمات الهاتفية. يتميز بالسرعة والتفاعل المباشر.

• الاتصال الكتابي: يتضمن المذكرات، التقارير، والخطابات الرسمية. يوفر سجلاً دائماً ويقلل من سوء الفهم.

• الاتصال الإلكتروني: يشمل البريد الإلكتروني، الرسائل الفورية، ومنصات التواصل الاجتماعي الداخلية. يجمع بين مزايا الاتصال الشفهي والكتابي.